Retour qualité - souflet crémaillère FEBI01128

[Tilop]

Bonjour à tous,

Je tenais à vous faire partager ma mauvaise expérience avec le soufflet de crémaillère FEBI01128 acheté le 28/01/2013 dans le réseau AD et monté début février 2013, avec de la graisse , bien sur..

le 13/09/2014, le contrôleur technique me signale que le souflet est déchiré, soit un peu plus d'un an et demi et environ 10.000kms après le montage. En y regardant de plus près, on voit que les extrémités sont toutes craquellées.

j'ai envoyé un mail ce matin au service qualité de la marque, je vous ferait partager la réponse

Vous savez a quoi vous en tenir, maintenant!





A+

[wilfrid74]

Merci pour l'info

[Tilop]

Ils sont rapides chez FEBI

"Je vous remercie pour l’envoi de photos et la remontée de problème.
Cette référence n’a fait l’objet d’aucune réclamation par le passé (sur 3 ans) en France.
Toutefois, je me charge de transférer les clichés à notre siège afin de porter ce problème à leur attention.
Nous travaillons de manière permanente sur la qualité de nos pièces et votre mail permettra peut-être d’améliorer un éventuel problème (si cette pièce n’a pas déjà évolué entre-temps).
Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j’obtiendrai davantage d’informations."

et second mail une heure plus tard:

"Je viens d’obtenir le retour du siège.
Sur 6000 ventes, nous avons eu, dans le monde, deux réclamations sur cette référence (une en 2012 et une en 2013).
Au vue des statistiques, cette référence n’aurait pas pu attirer notre attention particulièrement.
Pour donner suite à votre demande, j’ai insisté pour qu’un contrôle approfondi soit effectué sur ce soufflet."


ça peut faire avancer le problème...

A+

[sebo]

il me semblais que alika était en train de voir pour des soufflets en silicone. je ne connais pas la fin de l'histoire pour savoir si c'est toujours d'actualité.

[KaTra]

Ils sont rapides chez FEBI

"Je vous remercie pour l’envoi de photos et la remontée de problème.
Cette référence n’a fait l’objet d’aucune réclamation par le passé (sur 3 ans) en France.
Toutefois, je me charge de transférer les clichés à notre siège afin de porter ce problème à leur attention.
Nous travaillons de manière permanente sur la qualité de nos pièces et votre mail permettra peut-être d’améliorer un éventuel problème (si cette pièce n’a pas déjà évolué entre-temps).
Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j’obtiendrai davantage d’informations."

et second mail une heure plus tard:

"Je viens d’obtenir le retour du siège.
Sur 6000 ventes, nous avons eu, dans le monde, deux réclamations sur cette référence (une en 2012 et une en 2013).
Au vue des statistiques, cette référence n’aurait pas pu attirer notre attention particulièrement.
Pour donner suite à votre demande, j’ai insisté pour qu’un contrôle approfondi soit effectué sur ce soufflet."


ça peut faire avancer le problème...

A+

Tilop, tu as mis, grâce à ce mail, un ouvrier chinois au chômage aujourd'hui...Bravo...

Bon tu étais le 6001eme client et c'est tombé sur toi... Pas glop..
Ils ne 'ont pas proposé de t'en refiler une paire gratos ?

[Tilop]

Ouai mais grâce à mon boulot j'en met 1000 autres tous les jours au taf

J'ai vu que alika était en train de faire faire une repro en silicone effectivement, mais il me semble que la production sera au compte goutte et à ses poches connaissances. Si il ouvre la vente sur la zone, je serai preneur, sinon je suis pas du genre à m'incruster. C'est vrai que c'est une super initiative!

Par contre si vous avez installé une marque qui tiens le coup, je suis tout ouïe.

Pour le remboursement,AD n'à rien voulu savoir, et febi, si c'est pour qu'il me renvoi la même merde...ça m'avancera pas plus. Je vais leur répondre et leur demander, tiens, rien que pour les faire chier!

[ALIKA]

il me semblais que alika était en train de voir pour des soufflets en silicone. je ne connais pas la fin de l'histoire pour savoir si c'est toujours d'actualité.

Hello Sebo!

oui, j'en ai reçu une premiere commande l'année derniere, du beau matos. J'avais posté dans un autre sujet à propos de la qualité des pièces diverses de nos jours avec des photos.
J'en attends une seconde commande et vais les faire distribuer en Europe.


Les soufflets de cardans sont en cours aussi.

Le caoutchouc craque quoique l'on fasse car sa composition chimique a changé pour des raisons environnementales. Ca ne sert à rien de se plaindre au fabricant... la preuve, ya eu que 2 plaintes.L'obsolescence programmée, ca fait vendre

[joelausec]

Le caoutchouc craque quoique l'on fasse car sa composition chimique a changé pour des raisons environnementales. Ca ne sert à rien de se plaindre au fabricant... la preuve, ya eu que 2 plaintes.L'obsolescence programmée, ca fait vendre

J'adore les écolos!!!
En 30 ans, au lieu de recycler un soufflet de qualité, on va en recycler 10, mais pas de problème environnemental, non!

Même problème avec mes peintures, mes huiles, mes cires, etc... j'ai pris ma retraite, il était temps, les clients des 5 dernières années se plaignent tous.

Tes soufflets de direction en silicone m'intéressent Alika.

[Tilop]

Tes soufflets de direction en silicone m'intéressent Alika.

ben du coup on est deux

[pjp]

Tes soufflets de direction en silicone m'intéressent Alika.

ben du coup on est deux

Moi aussi je recherche un soufflet de cardan et une protection de rotule de suspension superieur

[dormeur]

Pareil....si les soufflets alika engineering sont dispo je prend!!!!

[tomatich]

Encore pareil, je me rajoute à la liste pour des bellows in silicone.

[Combidam's]

Alika, il va falloir te lancer dans la production industrielle des soufflets silicones!

[Darlow]

oh bah nan c'est ballot je vient juste de changer les miens....

pour des febi

[Tilop]

oh bah nan c'est ballot je vient juste de changer les miens....

pour des febi

ah ben tiens, garde les bien sous surveillance et dis nous

[ALIKA]

Alika, il va falloir te lancer dans la production industrielle des soufflets silicones!

C'est en cours les gars, mais çà reste des petites commandes, en dessous du millier d'unités, je passe mon temps à essayer de faire produire ma commande qui passe en dessous de la pile

Joelausec, excellent point, c'est paradoxal en effet. Je n'achètes que de la qualité dans la vie de tous les jours mais çà devient difficile. Je m'equipe doucement-doucement avec du vieil éléctroménager selon ce que je trouve à la poubelle: blender des années 50, grille pain des années 70, à fleurs svp , et mainteant je suis en train de restaurer une rare gazinière des 70's aussi car je déteste la cuisson élec qui represente 95% de ce qui équipe les cuisines ici , vert avocat la gazinière (space comme truc)

J'aurais les soufflets silicone pour direction qui ont fait leurs preuves déjà.
Les soufflets cardan 14" et 16" (100mm et 108mm) seront à tester dans un premier temps histoire que je ne passe pas pour un charlot.
Je suis censé recevoir tout çà sous peu

Tchusssss!!

[mektoub]

Des soufflets de direction et de cardans en silicone!!!
Ça m’intéresse grandement, moi aussi un peu marre de passer mon temps à essayer des marques différentes sans résultats probants.

[ningaloo]

je suis en train de refaire mon syncro et le train avant en ce moment!
+1 pour cremaillere et cardans si ca se fait cet hiver!

[ALIKA]

Je les ai reçu, il me manque juste les platines de soufflet de cardans 100mm (et syncro 14").

ya des chances que je vienne en France sous peu, j'en ramenerai dans ma valise

plein de tofs ici http://www.thesamba.com/vw/forum/viewto ... 7cc187d7a1

[tomatich]

Bonne nouvelle, prends une grosse valise

[flamebob]

Bonne nouvelle, prends une grosse valise

yes !

[anatolltubronze]

Bonne nouvelle, prends une grosse valise

yes !

salut
c'est pas une valise, qui lui faut, mais une cantine!

[ultramars]

Bonjoir,

@ Alika: ton modele se monte aussi sur les crémailleres de D.A ?

[ALIKA]

Ce sont les memes soufflets mon cher Ultramars

[ultramars]

Quelle bonne nouvelle !


J'en veux deux dans ce cas STP

[ALIKA]

Balances moi un MP

[ebayman]

Salut,
en effet ces dernieres années j'ai remarqué une difference dans les pieces chez febi.
Au sujet de souflets et rotules, le vieux stock acheté en France et en turquie ont les caouchout plus epais et sur les boites d'origine ecrit Made in Germany.(la couleur de l'ecrou est noir et sur le plastique d'emballage qui protege le caouchout rien d'ecrit)

Les memes pieces avec meme ref commandées en Allemagne ont les caouchouts moins epais et sur les boites febi ecrit uniquement Germany
Là parcontre l'ecrou est blanc et sur les protection en plastique il y a 3 petites lettres d'alphabet chinois....

Je parle de plastique qui protege le caouchout dans l'emballage et non pas de cachet en plastique dans lequel se trouve le rotule.

Jusqu'à maintenant je n'ai mais rencontré de probleme avec Febi mais à présent je reste mefiant, en moyen je commande 8 à 10 miles euros de pieces par an

a suivre
Dimitri

[Tilop]

hello,
ptit retour depuis la création de ce post.
Les nouveaux soufflets en silicone de chez "Alika motorsport" sont montés depuis ce weekend.
(les rilsans sont provisoires, en attendant des plus large)




un peu galère a mettre crémaillère en place mais en tout cas c'est bien mieux.

Alika je te fais un retour dans 2ans

[Sharp]

Merci pour le retour

un peu galère a mettre crémaillère en place mais en tout cas c'est bien mieux.

Tu m'étonnes !

[ALIKA]

hello,
ptit retour depuis la création de ce post.
Les nouveaux soufflets en silicone de chez "Alika motorsport" sont montés depuis ce weekend.
(les rilsans sont provisoires, en attendant des plus large)




un peu galère a mettre crémaillère en place mais en tout cas c'est bien mieux.

Alika je te fais un retour dans 2ans

Super! C'est tout neuf
Tu peux y revenir dans 2 ans, ils auront la même gueule. J'en ai monté sur mon van perso depuis 2 ans, ils n'ont pas bougés d'un iota : même souplesse J'en ai foutu un jeu en plein cagnard aussi pour tester, çà bronche pas non plus aux UV, alors sous le van...

J'ai un stock en France pour ceux qui veulent monter du bon matos ;-) >MP